Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi obchodníkem, kterým je společnost Kvety.sk s.r.o., se sídlem Kriváň 351, 962 04 Kriváň, IČO: 36641715, DIČ: 2022068829, IČ DPH: SK2022068829, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu v Banské Bystrici, Oddíl: Sro, Vložka č. 10851/S-Zbl (dále jen "obchodník") a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka.

Kontaktní údaje obchodníka:

Kvety.sk s.r.o, se sídlem Kriváň 351, 962 04 Kriváň,
IČO: 36641715, zapsaná v Obchodním rejstříku
Okresního soudu v Banské Bystrici, Oddíl: Sro, Vložka č. 10851/S-Zbl
DIČ: 2022068829
IČ DPH: SK2022068829

Telefon: +421(0)45 5249236
Email: info@kvety.sk

Orgán dozoru:

Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inspektorát SOI pro Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dohledu
tel. č.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, fax. č.: 048/4124 693,
email: bb@soi.sk
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Podmínky a omezení prodeje

V souladu se zákonem č.219/1996 Z.z. o ochraně před zneužíváním alkoholických nápojů je prodej alkoholických nápojů umožněn pouze osobám starším 18 let. Před vložením alkoholického nápoje do košíku je proto kupující vyzván, aby potvrdil, že ke dni objednávky dosáhl věku 18 let. Zástupce obchodníka je v případě pochybností oprávněn při doručení zboží ověřit tuto skutečnost vyžádáním platného dokladu totožnosti.

1.1

Tyto obchodní podmínky ve znění platném v den uzavření kupní smlouvy jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že obchodník a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, v níž si dohodnou podmínky odchylně od těchto obchodních podmínek, budou ustanovení kupní smlouvy mít přednost před těmito obchodními podmínkami. Takto dohodnuté podmínky nesmí být v rozporu s jinými právními úpravami (zkrácení lhůty pro vrácení zboží, doby odpovědnosti za vady apod.). Všechny smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem Slovenské republiky.

1.2

Doplňkovou smlouvou se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí jakákoliv smlouva o dodání nebo poskytnutí dalšího produktu, který souvisí s předmětem smlouvy uzavřené na dálku bez ohledu na to, zda produkt dodá nebo poskytne obchodník nebo jiná osoba na základě dohody s obchodníkem.

1.3

Zobrazená kupní cena za zboží na jakékoliv internetové stránce elektronického obchodu, kterou provozuje obchodník, zahrnuje také daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platným právním předpisem Slovenské republiky a nezahrnuje cenu za přepravu zboží nebo jiné volitelné služby. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního zboží není uvedeno jinak.

1.4

Obchodník si vyhrazuje právo kdykoliv upravit cenu zboží uvedenou na jakékoliv internetové stránce elektronického obchodu, kterou provozuje obchodník. Změna ceny zboží se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před změnou ceny, bez ohledu na to, že ještě nedošlo k dodání zboží.

1.5

V případě, že obchodník nedodrží své povinnosti uvedené v platných právních předpisech Slovenské republiky nebo Evropské unie či v těchto obchodních podmínkách, může si kupující uplatnit svá práva vůči obchodníkovi prostřednictvím příslušného soudu.

2. Způsob uzavírání kupní smlouvy

2.1

Návrh na uzavření kupní smlouvy zasílá kupující obchodníkovi ve formě vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce obchodníka, kterým zaslal návrh na uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je úplatný převod vlastnického práva ke zboží označenému kupujícím za kupní cenu a za podmínek uvedených v této objednávce (dále jen „objednávka“).

2.2

Následně po odeslání objednávky obdrží kupující na svou e-mailovou adresu automaticky prováděné oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému obchodníka (dále jen „potvrzení doručení objednávky“). Na e-mailovou adresu kupujícího mohou být v případě potřeby zasílány všechny další informace ohledně jeho objednávky.

2.3

Potvrzení doručení obsahuje údaje o tom, že obchodníkovi byla doručena objednávka, není však akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy.

2.4

Obchodník následně zašle na e-mailovou adresu kupujícího informaci o tom, zda byla objednávka kupujícího akceptována (dále jen „akceptace objednávky“). Akceptace objednávky obsahuje informaci o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, údaj o předpokládané dodací lhůtě zboží, název a údaje o místě, kde má být zboží dodáno a údaje o případné ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy zboží do dohodnutého místa doručení zboží pro kupujícího, údaje o obchodníkovi (obchodní jméno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodním rejstříku apod.), případně i jiné potřebné údaje.

2.5

Kupní smlouva je uzavřena doručením akceptace objednávky v elektronické nebo písemné podobě kupujícímu.

2.6

Obchodník jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem informoval před odesláním objednávky kupujícího o předsmluvních informacích týkajících se platebních, obchodních, přepravních a jiných podmínek tak, že:

a.

o hlavních vlastnostech produktu v rozsahu přiměřeném použitým prostředkům komunikace a produktu informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka,

b.

o obchodním jménu a sídle obchodníka nebo osoby, jménem které obchodník podniká, informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka a v čl. 1 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

c.

o telefonním čísle obchodníka, o adrese elektronické pošty obchodníka a o dalších prostředcích on-line komunikace kupujícího s obchodníkem informoval na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka a v čl. 1 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

d.

o adrese obchodníka, nebo osoby, která jménem obchodníka jedná, na které může kupující uplatnit práva z odpovědnosti za vady zboží nebo služby, odstoupení od smlouvy, podat žádost o nápravu nebo jiný podnět informoval v čl. 1 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

e.

o celkové ceně zboží nebo služby včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní, nebo pokud vzhledem k povaze zboží nebo služby nelze cenu přiměřeně určit předem, způsob, jakým se vypočítá, stejně jako o nákladech na dopravu, dodání, poštovné a dalších nákladech a poplatcích, nebo pokud tyto náklady a poplatky nelze určit předem, o skutečnosti, že kupující je bude povinen uhradit, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka,

f.

o platebních podmínkách, dodacích podmínkách, o lhůtě, do které se obchodník zavazuje dodat zboží nebo poskytnout službu, informoval v příslušných článcích těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

g.

o existenci a délce trvání zákonné odpovědnosti obchodníka za vady zboží, digitálního obsahu a digitální služby a dostupnosti spotřebitelské záruky, pokud ji obchodník nebo výrobce poskytuje a o postupech uplatňování a vyřizování odpovědnosti za vady, stížností a podnětů kupujícího, informoval v příslušných článcích těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

h.

o existenci a délce trvání odpovědnosti za vady služby a postupu při uplatnění práv z odpovědnosti za vady služby informoval v příslušných článcích těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

i.

o podmínkách poprodejního servisu v příslušných článcích těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

j.

o kompatibilitě a interoperabilitě věcí s digitálními prvky, digitálního obsahu a digitální služby, o kterých obchodník ví nebo je rozumné očekávat, že o nich ví, kupujícího informoval u jednotlivých produktů na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka,

k.

o právu spotřebitele podat obchodníkovi žádost o nápravu s uvedením zvláštního odkazu na webové sídlo, na kterém jsou zveřejněny informace o příslušném subjektu alternativního řešení sporů, informoval v čl. 11 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

l.

o právu kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, o podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy informoval v čl. 10 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

m.

o poskytnutí formuláře na odstoupení od kupní smlouvy informoval v čl. 10 a v příloze těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka; obchodník zároveň poskytl samotný formulář na odstoupení od kupní smlouvy v příloze těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

n.

o informaci, že pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, ponese náklady spojené s vrácením zboží obchodníkovi podle § 21 odst. 3 Zákona 108/2024 Z.z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen "Zákon"), a pokud odstoupí od kupní smlouvy, i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty, informoval v čl. 10 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

o.

o povinnosti kupujícího uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění podle § 21 odst. 5 Zákona, pokud kupující odstoupí od smlouvy o službách poté, co udělil obchodníkovi výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 písm. c). Zákona, informoval v čl. 10 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

p.

o okolnostech, za kterých kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, informoval v čl. 10 těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

q.

o existenci příslušných kodexů chování, které se obchodník zavázal dodržovat, a o způsobu, jakým se může kupující s nimi seznámit nebo získat jejich znění, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka,

r.

o délce trvání smlouvy, pokud jde o smlouvu uzavřenou na dobu určitou; pokud jde o smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou nebo o smlouvu, u níž se automaticky prodlužuje její platnost, i o podmínkách ukončení smlouvy, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

s.

o minimální délce trvání závazků kupujícího vyplývajících z kupní smlouvy, pokud z kupní smlouvy vyplývá pro kupujícího takový závazek, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

t.

o povinnosti kupujícího zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu na žádost obchodníka a o podmínkách, které se na její poskytnutí vztahují, pokud z kupní smlouvy vyplývá pro kupujícího takový závazek, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

u.

o funkčnosti věci s digitálními prvky, digitálního obsahu a digitální služby, včetně dostupných technických ochranných opatření, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

v.

o možnosti a podmínkách řešení sporu mimosoudní cestou prostřednictvím systému alternativního řešení sporů, pokud se obchodník zavázal tento systém využívat, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

w.

o úkonech potřebných k uzavření kupní smlouvy tak, že tyto potřebné úkony popsal v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

x.

o tom, že kupní smlouva bude uložena v elektronické podobě u prodejce a je kupujícímu dostupná poté, co si ji kupující písemně vyžádá, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,

y.

o tom, že jazykem nabízeným k uzavření smlouvy je slovenský jazyk, informoval na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka.

2.7

Pokud obchodník nesplnil informační povinnost o úhradě dodatečných poplatků nebo jiných nákladů podle bodu 2.6. písm. e) těchto obchodních podmínek nebo o nákladech na vrácení zboží podle bodu 2.6. písm. n) těchto obchodních podmínek, kupující není povinen tyto dodatečné náklady nebo poplatky uhradit.

3. Práva a povinnosti obchodníka

3.1

Obchodník je povinen:

a.

dodat na základě objednávky potvrzené akceptací kupujícímu zboží v dohodnutém množství, kvalitě a lhůtě a zabalit ho nebo vybavit na přepravu způsobem potřebným na jeho uchování a ochranu,

b.

zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy ČR,

c.

neprodleně po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však spolu s dodáním zboží poskytnout kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvanlivém nosiči, například prostřednictvím e-mailu. Potvrzení musí obsahovat všechny informace uvedené v bodě 2.6., včetně formuláře na odstoupení od kupní smlouvy.

d.

předat kupujícímu nejpozději spolu s zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předpisované platnými právními předpisy ČR (návody v českém jazyce, záruční list, dodací list, daňový doklad).

3.2

Obchodník má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od kupujícího za dodané zboží.

3.3

Pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není obchodník schopen dodat zboží kupujícímu v lhůtě dohodnuté v kupní smlouvě nebo určené těmito obchodními podmínkami, je obchodník povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost pro kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, resp. stornovat objednávku. V případě, že kupující v přiměřené lhůtě nepřijme náhradní plnění nabízené obchodníkem ani neodstoupí od kupní smlouvy, je obchodník oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a v případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, je obchodník povinen vrátit již uhrazenou kupní cenu nebo její část v lhůtě 14 dní ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

4. Práva a povinnosti kupujícího

4.1

Kupující byl obchodníkem obeznámen s tím, že součástí objednávky je povinnost zaplatit cenu.

4.2

Kupující je povinen:

a.

pravdivě vyplnit registrační a objednávkový formulář.

b.

zajistit převzetí objednaného a dodaného zboží.

c.

zaplatit obchodníkovi dohodnutou kupní cenu ve dohodnuté lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení zboží,

d.

potvrdit v dodacím listě převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.

4.3

Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami.

5. Dodací a platební podmínky

5.1

Obvyklá dostupnost zboží s termínem jeho expedice je uvedena u každého zboží na internetové stránce elektronického obchodu.

5.2

Pokud se obchodník a kupující v kupní smlouvě nedohodli jinak, je obchodník povinen dodat zboží kupujícímu neprodleně, nejpozději do 30 dní ode dne uzavření kupní smlouvy. Pokud obchodník nesplní svůj závazek dodat zboží v lhůtě podle první věty, kupující ho vyzve, aby dodal zboží v ním poskytnuté dodatečné přiměřené lhůtě. Pokud obchodník nedodá zboží ani v této dodatečné přiměřené lhůtě, je kupující oprávněn odstoupit od smlouvy.

5.3

Obchodník je oprávněn vyzvat kupujícího k převzetí zboží i před uplynutím lhůty na dodání zboží dohodnuté v kupní smlouvě.

5.4

Barevné zobrazení zboží na monitoru nemusí přesně odpovídat skutečným barevným odstínům, jak je kupující vnímá ve skutečnosti. Zobrazení barevných odstínů je mimo jiné závislé také na kvalitě zobrazovacího monitoru, resp. jiného použití zobrazovacího zařízení.

5.5

Kupující je povinen zajistit převzetí zboží na místě, které je obchodníkem nebo jeho zástupcem, pověřeným doručením zboží a kupujícím dohodnuté v kupní smlouvě nebo jiným způsobem v čase před doručováním zboží (dále jen „Místo“). Kupující je povinen zajistit převzetí zboží v časovém rozsahu, který je obchodníkem nebo jeho zástupcem, pověřeným doručením zboží a kupujícím dohodnuté v kupní smlouvě nebo jiným způsobem v čase před doručováním zboží (dále jen „Časový rozsah“).

5.6

V případě, že obchodník dopraví zboží kupujícímu na Místo a v Časovém rozsahu, je kupující povinen převzít zboží osobně nebo zajistit, aby zboží převzala osoba, kterou zmocní pro případ své nepřítomnosti na převzetí zboží, a podepsat protokol o zaplacení kupní ceny a doručení a předání zboží. Třetí osoba zmocněná k převzetí zboží je povinna předložit obchodníkovi kopii akceptace objednávky. Zboží se považuje za dodané a převzaté okamžikem doručení zboží kupujícímu. Doručením zboží kupujícímu se rozumí dodání zboží na Místo, jeho převzetí kupujícím nebo třetí osobou zmocněnou kupujícím a podepsání protokolu o zaplacení kupní ceny a doručení a předání zboží kupujícím nebo třetí osobou zmocněnou kupujícím.

5.7

Pokud bude nutné dodání zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti kupujícího na Místě a v Časovém rozsahu nebo v případě, že kupující bez předchozího písemného odstoupení od kupní smlouvy nepřevezme zboží do 7 dní po marném uplynutí Časového rozsahu, vzniká obchodníkovi nárok na uplatnění náhrady za vzniklou škodu ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení zboží na Místo.

5.8

Kupní smlouva je uzavřena s rozvazovací podmínkou s tím, že pokud kupující neuhradí obchodníkovi dohodnutou kupní cenu v souladu s bodem 4.2 těchto obchodních podmínek v lhůtě 15 dní od výzvy obchodníka k převzetí zboží, smlouva se od počátku ruší, smluvní strany si vrátí nebo nahradí všechna přijatá plnění a obchodník nabývá právo volně disponovat s objednaným zbožím.

5.9

Kupující je oprávněn zkontrolovat zásilku, tedy zboží i jeho obal ihned po doručení v přítomnosti zástupce obchodníka. V případě zjištění existence vady zboží a/nebo v případě, že zásilka není kompletní (nižší počet kusů zboží, resp. chybí objednané zboží), je zástupce obchodníka povinen na žádost kupujícího vyhotovit Zápis o škodě s uvedením rozsahu a povahy vady zboží, jejíž správnost potvrdí kupující. Na základě takto vyhotoveného zápisu doručeného obchodníkovi může následně kupující odmítnout převzít dodané zboží s vadou nebo potvrdit doručení zboží s vadou a následně v souladu s čl. 8 těchto obchodních podmínek uplatnit odpovědnost za vady zboží u obchodníka nebo u jiné osoby, o které obchodník informoval kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky (dále jen „určená osoba“). V případě, že kupující odmítne převzít dodané zboží s vadou, všechny účelně vynaložené náklady na vrácení zboží obchodníkovi nese obchodník.

5.10

Kupující je oprávněn v případě nedodání zboží obchodníkem v lhůtě uvedené v bodě 5.2 těchto obchodních podmínek odstoupit od kupní smlouvy a obchodník je povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou část kupní ceny bez zbytečného odkladu nejpozději však v lhůtě 14 dní od doručení odstoupení od kupní smlouvy stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení, aniž by byly kupujícímu účtovány další poplatky.

6. Kupní cena

6.1

Kupní cena za zboží dohodnutá v kupní smlouvě mezi obchodníkem a kupujícím je uvedena v akceptaci objednávky (dále jen "Kupní cena"). Pokud je Kupní cena uvedená v potvrzení o doručení objednávky vyšší než cena za identické zboží uvedená v nabídce elektronického obchodu v době odeslání objednávky kupujícím, obchodník doručí kupujícímu elektronickou zprávu s informací o nabídce nové Kupní ceny v jiné výši, která je považována za návrh obchodníka na uzavření nové Kupní smlouvy, který musí kupující výslovně potvrdit e-mailem nebo písemně, aby došlo k platnému uzavření Kupní smlouvy.

6.2

Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží v hotovosti, resp. platební kartou při osobním převzetí zboží, dobírkou v místě dodání zboží nebo bezhotovostním převodem na účet obchodníka, uvedeným v akceptaci objednávky nebo na internetové stránce obchodníka v době před převzetím zboží.

6.3

V případě, že kupující zaplatí obchodníkovi kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet obchodníka.

6.4

Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu za dohodnuté zboží v lhůtě podle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží.

6.5

V případě, že kupující nezaplatí obchodníkovi celou Kupní cenu do momentu dodání zboží na místo, obchodník je oprávněn odepřít dodání zboží kupujícímu.

6.6

Náklady spojené s montáží a výnosem zboží nejsou zahrnuty v Kupní ceně a obchodník tyto služby není povinen kupujícímu poskytnout.

7. Nabytí vlastnictví
přechod nebezpečí škody na zboží

7.1

Převzetím zboží na dohodnutém místě přechází vlastnické právo ke zboží na kupujícího. Kupující, který nesplňuje definici spotřebitele uvedenou v ust. § 52 odst. 4 Občanského zákoníku, nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny za zboží.

7.2

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy kupující nebo třetí osoba zmocněná kupujícím převezme zboží od obchodníka nebo od jeho zástupce, pověřeného doručit zboží, nebo když tak neučiní včas, v okamžiku, kdy obchodník umožní kupujícímu nakládat se zbožím a kupující zboží nepřevezme.

8. Odpovědnost za vady

8.1

Obchodník odpovídá za jakoukoliv vadu, kterou má prodané zboží v době jeho dodání a která se projeví do dvou let od dodání zboží. U použitého zboží se mohou smluvní strany dohodnout na kratší době odpovědnosti obchodníka za vady, ne však kratší než jeden rok od dodání zboží. Pokud se vada projeví do uplynutí této doby, předpokládá se, že jde o vadu, kterou mělo zboží již v době dodání. To neplatí, pokud se prokáže opak nebo pokud je tento předpoklad neslučitelný s povahou zboží nebo vady.

8.2

Pokud je předmětem koupě věc s digitálními prvky, u které se má digitální obsah dodávat nebo digitální služba poskytovat nepřetržitě během dohodnuté doby, odpovídá obchodník za každou vadu, která se vyskytne nebo projeví během celé dohodnuté doby, nejméně však po dobu dvou let od dodání věci s digitálními prvky.

8.3

Pokud obchodník odpovídá za vadu prodaného zboží, má kupující vůči němu právo na odstranění vady opravou nebo výměnou (§ 623 Občanského zákoníku), právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit (§ 624 Občanského zákoníku).

8.4

Kupující může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady jen tehdy, pokud vytkl vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději však do uplynutí doby odpovědnosti obchodníka za vady.

8.5

Obchodník nebo určená osoba poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady neprodleně po vytknutí vady kupujícím. V potvrzení o vytknutí vady uvede obchodník lhůtu, ve které bude vada odstraněna. Tato lhůta nesmí být delší než 30 dní ode dne vytknutí vady, pokud není delší lhůta odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník nemůže ovlivnit.

8.6

Obchodník nebo určená osoba vydá kupujícímu potvrzení o vytknutí vady zboží ve vhodné formě zvolené obchodníkem, např. ve formě e-mailu nebo v písemné podobě, ve kterém je povinen přesně označit vytknuté vady zboží a znovu poučit kupujícího o jeho právech, která mu vyplývají z ust. § 623 a § 624 Občanského zákoníku.

8.7

Kupující má právo zvolit si odstranění vady výměnou zboží nebo opravou zboží. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný, nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti.

8.8

Pokud se jedná o vadu, kterou lze odstranit, může kupující požadovat její bezplatné odstranění. Obchodník vadu odstraní v přiměřené lhůtě. Přiměřenou lhůtou se rozumí nejkratší čas, který obchodník potřebuje na posouzení vady a na opravu nebo výměnu zboží s ohledem na povahu zboží a povahu a závažnost vady.

8.9

Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné, nebo pokud by si s ohledem na všechny okolnosti vyžadovaly nepřiměřené náklady.

8.10

Pro účely opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní zboží obchodníkovi nebo jím určené osobě.

8.11

Obchodník dodá opravené zboží nebo náhradní zboží kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu kupující dodal vadné zboží, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Pokud kupující nepřevezme zboží v lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy jej měl převzít, může obchodník zboží prodat. Pokud se jedná o zboží větší hodnoty, obchodník kupujícího o zamýšleném prodeji předem uvědomí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží.

8.12

Obchodník neprodleně po prodeji vyplatí kupujícímu výtěžek z prodeje zboží po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na jeho úschovu a prodej, pokud kupující uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji zboží.

8.13

Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí kupujícímu. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost obchodníka za vadu, může vytknout vadu opakovaně a obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu.

8.14

Kupující má vůči obchodníkovi právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s vytknutím vady, za kterou odpovídá obchodník, a uplatněním práv z odpovědnosti za vadu. Kupující musí své právo uplatnit u obchodníka nejpozději do dvou měsíců od dodání opraveného nebo náhradního zboží, vyplacení slevy z ceny nebo vrácení ceny po odstoupení od smlouvy, jinak právo zanikne.

8.15

Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud obchodník zboží neopraví ani nevymění, nebo obchodník odmítl vadu odstranit na základě bodu 8.9, nebo má zboží stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně zboží, nebo je vada tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny, resp. odstoupení od smlouvy, nebo obchodník prohlásil, resp. je to z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.

8.16

Pokud se smlouva týká koupě více zboží, kupující může odstoupit od ní jen ve vztahu k vadnému zboží. Ve vztahu k ostatnímu zboží může odstoupit od smlouvy jen pokud nelze důvodně očekávat, že bude mít zájem ponechat si ostatní zboží bez vadného zboží.

8.17

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle bodu 8.15, pokud se kupující podílel na vzniku vady, nebo pokud je vada zanedbatelná.

8.18

Obchodník po odstoupení od smlouvy kupujícím a vrácení zboží zpět obchodníkovi vrátí kupujícímu kupní cenu nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží nebo po prokázání, že kupující zboží odeslal obchodníkovi, podle toho, který okamžik nastane dříve. Obchodník vrátí kupní cenu nebo vyplatí slevu kupujícímu stejným způsobem, jaký použil kupující při zaplacení kupní ceny, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady.

8.19

Na vyřizování odpovědnosti za vady se vztahuje čl. 8 těchto obchodních podmínek. Kupující byl řádně seznámen a informován o podmínkách a způsobu uplatňování odpovědnosti za vady zboží, včetně údajů o tom, kde lze odpovědnost za vady uplatnit, tím, že obchodník umístil tyto obchodní podmínky na příslušnou podstránku elektronického obchodu, a kupující měl možnost si je v době před odesláním objednávky přečíst.

8.20

Odpovědnost za vady se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím od obchodníka prostřednictvím elektronického obchodu na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka.

8.21

Pokud zboží vykazuje vady, má kupující právo uplatnit odpovědnost za vady v provozovně obchodníka nebo u určené osoby tak, že doručí zboží do provozovny obchodníka nebo provozovny určené osoby a doručí obchodníkovi, resp. určené osobě projev vůle kupujícího uplatnit své právo (dále jen „Oznámení o vytknutí vady“) např. ve formě vyplněného formuláře pro uplatnění odpovědnosti za vady, který je umístěn na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka. Obchodník doporučuje zboží při jeho odesílání pojistit. Zásilky na dobírku obchodník ani určená osoba nepřebírá. Kupující je povinen v Oznámení o vytknutí vady pravdivě uvést všechny požadované informace, zejména přesně označit druh a rozsah vady zboží; kupující zároveň uvede, která ze svých práv vyplývajících z ust. § 623 Občanského zákoníku uplatňuje. Seznam určených osob je uveden na příslušné podstránce elektronického obchodu nebo jej na žádost kupujícímu zašle obchodník.

8.22

Řízení týkající se odpovědnosti za vady zboží, které lze doručit obchodníkovi, začíná dnem, kdy jsou splněny kumulativně všechny následující podmínky:

a.

doručení Oznámení o vytknutí vady zboží obchodníkovi nebo určené osobě,

b.

doručení zboží od kupujícího obchodníkovi nebo určené osobě,

c.

doručení přístupových kódů, hesel apod. ke zboží obchodníkovi nebo určené osobě, pokud jsou tyto údaje nezbytné k identifikaci vady zboží a opravě zboží;

8.23

Pokud je předmětem vytknutí vady zboží, které nelze objektivně doručit obchodníkovi – zboží je pevně zabudované nebo nadrozměrné zboží smontované jednorázovými nerozebíratelnými spoji, např. lepením, nýtováním, svařováním, pájením apod. – (dále jen „Nedoručitelné zboží“), obchodník se může s kupujícím dohodnout, že obchodník takové zboží posoudí osobně, resp. prostřednictvím jím pověřené osoby přímo u kupujícího. Kupující je v takovém případě kromě splnění podmínek podle bodů 8.22 písm. a) a c) těchto obchodních podmínek povinen poskytnout veškerou potřebnou součinnost k provedení prohlídky Nedoručitelného zboží obchodníkem nebo třetí osobou pověřenou obchodníkem. Řízení týkající se Nedoručitelného zboží začíná dnem, kdy byla provedena prohlídka Nedoručitelného zboží podle první věty. Pokud však obchodník nebo jím pověřená třetí osoba po dohodě s kupujícím i přes poskytnutou potřebnou součinnost ze strany kupujícího nezajistí provedení prohlídky Nedoručitelného zboží v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 10 dnů od doručení Oznámení o vytknutí vady obchodníkovi, řízení začíná dnem doručení Oznámení o vytknutí vady zboží obchodníkovi.

8.24

Obchodník při odstranění vady zajistí odstranění zboží a instalaci opraveného zboží nebo náhradního zboží, pokud si to výměna nebo oprava zboží vyžaduje.

8.25

Obchodník odpovídá za vadu, která byla způsobena nesprávnou montáží nebo instalací zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby ve smyslu § 619 odst. 4 Občanského zákoníku.

8.26

Kupující je oprávněn rozhodnout, která ze svých práv ve smyslu ust. § 623 Občanského zákoníku uplatňuje, a zároveň je povinen bezodkladně informaci o svém rozhodnutí doručit obchodníkovi, resp. oprávněné osobě. Na základě rozhodnutí kupujícího, která ze svých práv ve smyslu ust. § 623 Občanského zákoníku uplatňuje, je obchodník nebo určená osoba povinna určit způsob vyřízení vytknutí odpovědnosti za vady.

8.27

Odpovědnost se nevztahuje na vady, na jejichž základě si kupující s obchodníkem v době uzavírání smlouvy dohodli sníženou cenu, a o kterých s ohledem na tuto okolnost musel kupující vědět.

8.28

Obchodník neodpovídá za vady zboží:

a.

pokud kupující neuplatnil své právo týkající se odpovědnosti obchodníka za vadu zboží do uplynutí doby odpovědnosti obchodníka za vady zboží,

b.

pokud je vadou zboží mechanické poškození zboží způsobené kupujícím,

c.

pokud vada zboží vznikla používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svou intenzitou, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozenému prostředí zboží,

d.

pokud vada zboží vznikla neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží,

e.

pokud vada zboží vznikla poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo obecnými zásadami obvyklého používání zboží,

f.

pokud vada zboží vznikla poškozením zboží neodvratitelnými a/nebo nepředvídatelnými událostmi,

g.

pokud vada zboží vznikla poškozením zboží náhodnou zkázou a náhodným zhoršením,

h.

pokud vada zboží vznikla neodborným zásahem, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci,

i.

pokud vada zboží vznikla zásahem do zboží neoprávněnou osobou.

Pokud zásilka není kompletní, resp. pokud se jedná o zjevnou vadu, kterou mohl kupující zjistit kontrolou zásilky při doručení zboží a kterou neoznámil zástupci obchodníka v souladu s bodem 5.9. těchto obchodních podmínek, pozdější vytknutí vady tohoto druhu bude možné uznat pouze v případě, že kupující prokáže, že vytknuté vady měl zboží již v době jeho převzetí kupujícím.

8.29

O výsledku vyřízení vytknutí odpovědnosti za vady bude obchodník informovat kupujícího bezprostředně po ukončení řízení telefonicky nebo e-mailem, a zároveň mu bude spolu se zbožím, resp. prostřednictvím e-mailu, doručen doklad o vyřízení vytknutí odpovědnosti za vady.

8.30

Zasílané zboží sportovní výživy, potraviny v dárkových koších a krmiva pro zvířata mají dobu minimální trvanlivosti více než 2 měsíce před datem spotřeby, v případě kratší exspirační doby kontaktuje obchodník kupujícího telefonicky nebo e-mailem a zásilka je odeslána pouze se souhlasem kupujícího.

8.31

V případě výměny zboží za nové obdrží kupující doklad, na kterém bude uvedena informace o výměně zboží, a případná další vytknutí odpovědnosti za vady se uplatňují na základě kupní smlouvy a tohoto dokladu. V případě výměny zboží za nové začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží, ale pouze na nové zboží.

8.32

Vyřízení uplatněné odpovědnosti za vady se vztahuje pouze na vady uvedené v Oznámení o vytknutí vady a v potvrzení o vytknutí vady zboží podle bodu 8.6. těchto obchodních podmínek.

8.33

Oprávnění kupujícího k uplatnění odpovědnosti za vady zboží je po tom, co využil své právo a požádal obchodníka o odstranění vady zboží podle bodu 8.3 těchto obchodních podmínek, vyčerpáno a bez ohledu na výsledek řízení o odpovědnosti za vady bude případné opakované vytknutí téže jedinečné vady (nikoliv vady stejného druhu) bez předložení znaleckého odborného posudku nebo odborného stanoviska vydaného akreditovanou, autorizovanou nebo notifikovanou osobou, zamítnuto.

8.34

Ustanovení čl. 8 těchto obchodních podmínek výslovně neplatí pro subjekty nesplňující definici spotřebitele uvedenou v ust. § 52 odst. 4 Občanského zákoníku.

9. Osobní údaje a jejich ochrana

9.1

Smluvní strany se dohodly, že kupující je pro účely řádného vyřízení a doručení objednávky, pokud je fyzickou osobou, povinen oznámit obchodníkovi v objednávce své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu, jméno a příjmení adresáta a jeho telefonní kontakt, místo doručení.

9.2

Smluvní strany se dohodly, že kupující je pro účely řádného vyřízení a doručení objednávky, pokud je právnickou osobou, povinen oznámit obchodníkovi v objednávce své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, DIČ (pokud mu bylo přiděleno), telefonní číslo a e-mailovou adresu, jméno a příjmení adresáta a jeho telefonní kontakt, místo doručení.

9.3

Kupující, který se v rámci internetového obchodu zaregistroval, si může kdykoliv zkontrolovat a změnit poskytnuté osobní údaje, stejně jako zrušit svou registraci po přihlášení se na internetové stránce elektronického obchodu v části "Můj účet / Upravit osobní údaje".

9.4

V případě, že se kupující registruje přes účet na sociální síti Facebook, poskytne společnost Facebook obchodníkovi údaje, jako jsou jméno a příjmení kupujícího a jeho e-mailová adresa. Sdílení těchto údajů mezi obchodníkem a společností Facebook může kupující kdykoliv ukončit při správě svého uživatelského profilu na stránce Facebooku.

9.5

Obchodník tímto oznamuje kupujícímu, že v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se ruší směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů), (dále jen „Nařízení“), obchodník jako provozovatel informačního systému bude v procesu uzavírání kupní smlouvy zpracovávat osobní údaje kupujícího bez jeho souhlasu jakožto subjektu údajů, neboť zpracování osobních údajů kupujícího bude prováděno obchodníkem v rámci předsmluvních vztahů s kupujícím a zpracování osobních údajů kupujícího je nezbytné pro plnění z kupní smlouvy, ve které kupující vystupuje jako jedna ze smluvních stran.

9.6

V souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení může obchodník po doručení objednaného zboží, resp. služby kupujícímu, na základě oprávněného zájmu zpracovávat osobní údaje kupujícího i pro účely přímého marketingu a zasílat na e-mailovou adresu kupujícího informace o nových produktech, slevách a akcích na nabízeném zboží, resp. službách.

9.7

Obchodník se zavazuje, že bude s osobními údaji kupujícího nakládat v souladu s platnými právními předpisy ČR.

9.8

Obchodník prohlašuje, že v souladu s čl. 5 odst. 1 písm. a) a písm. b) Nařízení bude osobní údaje kupujícího získávat výlučně za účelem uvedeným v těchto obchodních a reklamačních podmínkách.

9.9

Obchodník prohlašuje, že pro jiné účely, než jsou uvedené v těchto obchodních podmínkách, bude získávat osobní údaje kupujícího vždy zvlášť na adekvátním právním základě a zároveň zajistí, že tyto osobní údaje budou zpracovávány a využívány výlučně způsobem, který odpovídá účelu, pro který byly shromážděny, a nebude je sdružovat s osobními údaji, které byly získány pro jiný účel nebo pro účely plnění kupní smlouvy.

9.10

Kupující bude před odesláním objednávky vyzván, aby zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky potvrdil, že obchodník mu dostatečným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem oznámil:

a.

své identifikační údaje, které jsou uvedeny v čl. 1 těchto obchodních podmínek, prokazující totožnost obchodníka,

b.

kontaktní údaje obchodníka, resp. odpovědné osoby obchodníka,

c.

účel zpracování osobních údajů, kterým je uzavření kupní smlouvy mezi obchodníkem a kupujícím, a právní základ zpracování osobních údajů,

d.

že požadované osobní údaje pro účely uzavření kupní smlouvy a řádného vyřízení a doručení objednávky je kupující povinen poskytnout,

e.

pokud se zpracování zakládá na čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení, že oprávněným zájmem, který obchodník sleduje, je přímý marketing,

f.

identifikační údaje třetí strany, kterou je společnost, jež doručí kupujícímu objednané zboží, resp. identifikační údaje dalších příjemců nebo kategorie příjemců osobních údajů, pokud existují,

g.

doba uchovávání osobních údajů, resp. kritéria pro její určení,

9.11

Obchodník prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který není v rozporu s Nařízením ani jinými obecně závaznými právními předpisy, ani je nebude obcházet.

9.12

Obchodník v souladu s Nařízením poskytuje kupujícímu, jehož údaje zpracovává, následující informace:

a.

totožnost a kontaktní údaje obchodníka a v příslušných případech zástupce obchodníka,

b.

kontaktní údaje případné odpovědné osoby,

c.

účely zpracování, pro které jsou osobní údaje určeny, jakož i právní základ zpracování,

d.

pokud se zpracování zakládá na čl. 6 odst. 1 písm. f), oprávněné zájmy, které sleduje obchodník nebo třetí strana,

e.

okruh příjemců, nebo kategorie příjemců osobních údajů, pokud existují,

f.

v relevantním případě informaci o tom, že obchodník zamýšlí přenést osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci,

g.

doba uchovávání osobních údajů, resp. kritéria pro její určení,

h.

informace o existenci práva požadovat od obchodníka přístup k jeho osobním údajům a práva na jejich opravu nebo vymazání, nebo omezení zpracování, nebo práva namítat proti zpracování, jakož i práva na přenositelnost údajů,

i.

právo podat stížnost dozorovému orgánu,

j.

informace o tom, zda je poskytování osobních údajů zákonným nebo smluvním požadavkem, nebo požadavkem, který je potřebný pro uzavření smlouvy, zda je kupující povinen poskytnout osobní údaje, a také možné následky neposkytnutí těchto údajů,

k.

existenci automatizovaného rozhodování včetně profilování;

Kupující má právo získat od obchodníka kopii osobních údajů, které jsou zpracovávány, a k ní má právo získat také všechny výše uvedené informace. Za jakékoliv další kopie, o které kupující požádá, může obchodník účtovat poplatek odpovídající administrativním nákladům na vyhotovení kopie.

9.13

Pokud kupující uplatní své právo podle bodu 9.11 písemně nebo elektronicky a z obsahu jeho žádosti vyplývá, že uplatňuje své právo podle bodu 9.11, žádost se považuje za podanou podle tohoto Nařízení.

9.14

Kupující má právo u obchodníka vznést námitku proti zpracování jeho osobních údajů, o kterých se domnívá, že jsou nebo budou zpracovávány pro účely přímého marketingu, včetně profilování v rozsahu, v jakém souvisí s takovýmto přímým marketingem. Pokud kupující vznesl námitku proti takovému zpracování, obchodník ukončí zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu ode dne doručení takové námitky obchodníkovi a osobní údaje dotčeného kupujícího se pro takové účely již nesmí a nebudou zpracovávat.

9.15

Kupující při podezření, že jeho osobní údaje jsou neoprávněně zpracovávány, může podat o tom stížnost Úřadu na ochranu osobních údajů ČR. Pokud kupující nemá způsobilost k právním úkonům v plném rozsahu, jeho práva může uplatnit zákonný zástupce.

9.16

Obchodník přijme vhodná opatření s cílem poskytnout kupujícímu všechny informace uvedené v bodě 9.11 stručnou, transparentní, srozumitelnou a snadno dostupnou formou, jasně a jednoduše formulované. Obchodník poskytne informace elektronicky nebo v souladu s Nařízením jinými prostředky, na kterých se s kupujícím dohodne.

9.17

Informace o opatřeních, která byla přijata na základě žádosti kupujícího, poskytne obchodník kupujícímu bez zbytečného odkladu, v každém případě do jednoho měsíce od doručení žádosti.

9.18

Obchodník tímto kupujícímu oznamuje, že z titulu plnění uzavřené smlouvy se při zpracování osobních údajů kupujícího předpokládá, že osobní údaje kupujícího budou poskytnuty a zpřístupněny následujícím třetím stranám, resp. okruhům příjemců:

a.

Slovenská pošta, a.s., se sídlem Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, Oddíl Sa, Vložka č.803/S,

b.

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., se sídlem Technická 7, 82104 Bratislava, IČO: 35834498, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, Oddíl Sro, Vložka č. 26367/B,

c.

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., se sídlem Budča 1039, 962 33 Budča, IČO: 36624942, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, Oddíl Sro, Vložka č. 9084/S,

d.

Packeta Slovakia s.r.o., se sídlem Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava III, Oddíl Sro, Vložka č. 105158/B,

e.

Quality Delivery Logistics, s.r.o., se sídlem Sládkovičova 27/A, 974 05 Banská Bystrica, IČO: 55674844, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, Oddíl Sro, Vložka č. 47169/S

f.

Slovak Parcel Service s.r.o., se sídlem Senecká cesta 1, 90028 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, Oddíl Sro, Vložka č. 3215/B;

9.19

Spokojenost s nákupem zjišťuje obchodník prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky. Dotazník je kupujícímu zasílán při každém uzavření smlouvy, pokud ve smyslu § 62 zák. č. 351/2011 Sb. o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, kupující neodmítne zasílání elektronické pošty pro účely přímého marketingu. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádí obchodník na základě oprávněného zájmu, který spočívá v zjišťování spokojenosti kupujícího s nákupem. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a analýz tržního postavení využívá obchodník zprostředkovatele zpracování, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz. Na tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a e-mailovou adresu kupujícího. Osobní údaje kupujícího nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky může kupující kdykoliv vznést námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě námitky nebudou kupujícímu dotazníky dále zasílány.

10. Odstoupení od kupní smlouvy

10.1

Pokud obchodník nemůže splnit své povinnosti vyplývající mu z kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily splnění povinností obchodníka vyplývajících z kupní smlouvy, nebo z důvodu vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami, je obchodník povinen o této skutečnosti bezodkladně informovat kupujícího a zároveň je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost odstoupení od kupní smlouvy, resp. stornování objednávky, pokud kupní smlouva ještě nebyla uzavřena. Stornovat objednávku může kupující telefonicky nebo doručením e-mailu. V případě, že kupující v přiměřené lhůtě nepřijme náhradní plnění nabízené obchodníkem ani neodstoupí od kupní smlouvy, je obchodník oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, a pokud kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, je obchodník povinen vrátit již uhrazenou kupní cenu nebo její část do 14 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

Pokud obchodník z výše uvedených důvodů není schopen dodat kupujícímu zboží za cenu, která je uvedena v objednávce, a tuto skutečnost oznámí kupujícímu před závazným přijetím objednávky, není obchodník povinen přijmout návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy, resp. stornuje objednávku z důvodů uvedených v tomto bodě těchto obchodních podmínek, je obchodník povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou zálohu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení bez toho, aby byly kupujícímu účtovány další poplatky.

10.2

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s ust. § 19 a násl. Zákona ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytování služby nebo smlouvy o dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud obchodník včas a řádně splnil informační povinnosti podle ust. § 15 Zákona.

10.3

Kupující má právo v rámci této lhůty po převzetí zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jak je obvyklé při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě, a to v rozsahu potřebném pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

10.4

Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet v den, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se:

a.

zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává odděleně, ode dne převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,

b.

dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, ode dne převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,

c.

na základě smlouvy zboží dodává opakovaně během vymezeného období, ode dne převzetí prvního dodaného zboží.

10.5

Kupující může odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je koupě zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

10.6

Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku v listinné podobě nebo v podobě záznamu na jiném trvalém nosiči. Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek.

10.7

Odstoupení od kupní smlouvy podle předchozího bodu těchto obchodních podmínek musí obsahovat informace, na základě kterých obchodník dokáže jednoznačně a bez jakýchkoliv pochybností identifikovat objednávku a produkt, který chce zákazník vrátit. Takovými jsou např. i informace požadované ve vzorovém formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek: identifikace kupujícího, datum, případně číslo objednávky, název a specifikace zboží. Doporučujeme uvést i preferovaný způsob, jakým má obchodník vrátit již přijaté plnění, zejména číslo účtu a/nebo poštovní adresu kupujícího.

10.8

Obchodník je povinen bezodkladně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytnout kupujícímu potvrzení o jeho doručení na trvalém nosiči, pokud kupující odstoupil od smlouvy použitím zvláštní funkce nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy, které jsou dostupné v on-line rozhraní obchodníka.

10.9

Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, ruší se od začátku také každá doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od které kupující odstoupil. To neplatí, pokud se smluvní strany výslovně dohodnou na dalším trvání doplňkové smlouvy. Od kupujícího nelze požadovat žádné náklady nebo jiné platby v souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy, s výjimkou úhrady nákladů a plateb uvedených v ust. § 21 odst. 3 a 5, a v ust. § 22 odst. 3 Zákona a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytování služby a došlo k jejímu úplnému poskytnutí.

10.10

Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy zaslat zboží zpět na adresu sídla provozovatele nebo jej předat obchodníkovi nebo osobě pověřené obchodníkem k převzetí zboží. To neplatí, pokud obchodník navrhl, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty tohoto bodu těchto obchodních podmínek se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

10.11

Kupující je povinen doručit obchodníkovi zboží kompletní včetně kompletní dokumentace, nepoškozené, pokud možno v originálním obalu a nepoužívané.

10.12

Doporučuje se zboží pojistit. Zásilky na dobírku obchodník nepřebírá. Obchodník je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků. Obchodník není povinen vrátit kupujícímu platby podle tohoto bodu těchto obchodních podmínek předtím, než mu bude doručeno zboží nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhl, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.

10.13

Obchodník je povinen vrátit kupujícímu všechny platby v rozsahu odpovídajícím odstoupení od smlouvy, pokud kupující neodstoupil od celé smlouvy uzavřené na dálku, ale odstoupil pouze ve vztahu ke konkrétním produktům. Obchodník nemůže kupujícímu účtovat dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.

10.14

Obchodník není povinen hradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující výslovně zvolil jiný způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil kupující, a náklady na nejlevnější způsob dodání nabízený obchodníkem.

10.15

Kupující nese náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě pověřené obchodníkem k převzetí zboží. To neplatí, pokud obchodník souhlasil, že je ponese sám, nebo pokud si nesplnil povinnost podle § 15 odst. 1 písm. g) Zákona.

10.16

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného k zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Kupující neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud si obchodník nesplnil informační povinnost o právu kupujícího odstoupit od smlouvy podle § 15 odst. 1 písm. f) Zákona.

10.17

Obchodník je povinen vrátit kupujícímu kupní cenu za zboží stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení plateb bez toho, aby kupujícímu v této souvislosti byly účtovány další poplatky.

10.18

V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí obchodníkovi zboží, které je používané, poškozené nebo neúplné, zavazuje se kupující uhradit obchodníkovi:

a.

hodnotu, o kterou se snížila hodnota zboží ve smyslu ust. § 457 Občanského zákoníku v reálné výši,

b.

náklady, které obchodníkovi vznikly v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu, kalkulované podle ceníku pro pozáruční servis zboží.

Kupující je povinen podle tohoto bodu obchodních podmínek uhradit obchodníkovi náhrady nejvýše do výše rozdílu mezi kupní cenou zboží a hodnotou zboží v době odstoupení od kupní smlouvy.

10.19

Jednostranné započtení pohledávek obchodníka a kupujícího, které vzniknou odstoupením od smlouvy podle § 19 odst. 1 Zákona, se zakazuje.

10.20

V souladu s ust. § 19 odst. 1 Zákona nemůže kupující odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem jsou:

a.

dodání zboží vyrobeného podle specifikací kupujícího nebo zboží vyrobeného na míru,

b.

dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze (řezané květiny a všechny produkty z řezaných květin),

c.

dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,

d.

dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru prodávaných v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,

e.

dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,

f.

dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo jeho poskytování zahájeno s výslovným souhlasem kupujícího a kupující prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník o tom poskytl kupujícímu potvrzení,

g.

poskytování služby, pokud bylo její poskytování zahájeno s výslovným souhlasem kupujícího a kupující prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po plném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby,

10.21

Ustanovení čl. 10 těchto obchodních podmínek výslovně neplatí pro subjekty nesplňující definici spotřebitele uvedenou v ust. § 52 odst. 4 Občanského zákoníku.

11. Závěrečná ustanovení

11.1

V případě, že je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoliv její změna musí mít písemnou formu.

11.2

Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude probíhat formou e-mailových zpráv.

11.3

Na vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku, Zákona, zákona č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Sb., ve znění pozdějších předpisů a Zákona.

11.4

Spotřebitel má právo podat obchodníkovi žádost o nápravu, pokud mezi spotřebitelem a obchodníkem vznikne spor z uplatnění práv z odpovědnosti za vady, nebo pokud se spotřebitel domnívá, že obchodník porušil jiná práva spotřebitele. Pokud obchodník na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.

Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s obchodníkem je Slovenská obchodní inspekce P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk); spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů se obrátí.

11.5

Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.6

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.

11.7

Kupující bude před odesláním objednávky vyzván, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, přečetl je, porozuměl jejich obsahu a v plném rozsahu s nimi souhlasí.