SAEC – Bezpečný nákup
Spoločnosť Kvety.sk je od roku 2010 držiteľom certifikátu SAEC – Bezpečný nákup, ktorý vydáva Slovenská asociácia pre elektronický obchod.
Certifikovaný obchod SAEC – Bezpečný nákup prináša zákazníkom internetových obchodov záruku a zároveň záväzok internetového obchodníka, že spĺňa základné pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu stanovené certifikačnými pravidlami.
K čomu certifikácia zaväzuje
Certifikát obchodníka zaväzuje, že bude zákazníkom poskytovať:
a.
úplné a pravdivé informácie o prevádzkovateľovi internetového obchodu (IČO a sídlo obchodníka, kontakty na zodpovedné osoby a pod.),
b.
úplné a pravdivé informácie o procese objednávania, dodacích podmienkach a spôsobe vybavenia objednávky (spôsob dodania tovaru, resp. služby, cena za dopravu, možnosti platenia a pod.),
c.
úplné a pravdivé informácie o tovare, resp. službe a cenách vrátane všetkých poplatkov,
d.
spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru, resp. služby,
e.
spôsob ďalšej komunikácie so zákazníkom (e-mail, telefón...),
Kto stanovuje certifikačné pravidlá
Certifikačné pravidlá stanovuje Slovenská asociácia pre elektronický obchod ako združenie právnických osôb a tuzemská autorita pre oblasť elektronického obchodu. Sú vytvorené na základe platných zákonov – najmä Smernice Európskeho parlamentu a Rady pre elektronický obchod, občianskeho zákonníka, zákona o elektronickom obchode, zákona na ochranu spotrebiteľa a certifikačných pravidiel v krajinách EÚ. Certifikačné pravidlá vyžadujú poskytnúť zákazníkovi dostatok informácií potrebných pre rozhodnutie o nákupe a uskutočnenie bezpečného nákupu, ale súčasne nezaťažujú obchodníka nadbytočnými požiadavkami. Uplatňovanie certifikačných pravidiel je predmetom pravidelnej kontroly v certifikovaných obchodoch.
Zoznam certifikovaných obchodov
Zoznam certifikovaných obchodov môžete nájsť na stránkach asociácie v časti Certifikované obchody.